微信报名“小众”团 深坑探险遇意外

□本社记者　李卓谦　□通　讯　员　李雨晨

近年来，“小众”“秘境”“野奢”等旅行产品广受欢迎，引发户外探险的旅行风潮。记者检索发现，此类探险项目往往通过微信公众号发布召集信息，参与者通过联系公众号提供的“领队”进行报名，并由“领队”带领完成活动。

户外探险充满刺激，也存在一些未知风险，一旦出现意外，责任如何划分？“领队”的身份如何定义？旅行社又是否需要承担责任？

夫妻天坑探秘致九级伤残

赵先生与妻子都是户外运动爱好者，关注了某旅行社运营的微信公众号。张女士为该旅行社户外探险的合作领队，在公众号上发布了“定制小团，小众旅途，最美天坑”的旅行项目广告。赵先生和妻子通过该项目提供的联系方式联系到张女士，按照张女士要求向其支付了定金1000元／人。后按行程约定日期前往集合地，并于次日根据张女士安排参加天坑探秘活动。

赵先生称，自己被安排在第二个下坑，装备由张女士提供，并在前一天培训过如何使用。但在下降至距坑底50余米时，因下雨致装备绳索打滑等原因，赵先生急速坠落坑底，导致全身多处骨折。张女士则称，赵先生下坑时她尚未到达现场，还没有安排下坑顺序，赵先生是自作主张下坑。

赵先生经相关部门鉴定为九级伤残，住院19天，花费医疗费6万余元。出院后，他将涉事旅行社和领队张女士诉至法院，要求赔偿医疗费、误工费、护理费、伤残赔偿金、精神抚慰金等共计84万余元。

“领队”与旅行社关系成争议焦点

旅行社辩称，旅行社与张女士仅为临时性合作关系，张女士不受旅行社的管理和工作指派。张女士接受个人报名并收取费用，未向旅行社报备，旅行社并不知情，且旅行社严禁“领队”私自收取预付款。

张女士辩称，她于2019年4月入职该旅行社，是旅行社的全职“领队”。事发后，旅行社在公众号上删除了“最美天坑”旅行项目的所有广告信息，属删除证据、逃避责任，旅行社应承担主要赔偿义务。赵先生在下坑过程中操作失误，应自行承担部分责任。

在诉讼过程中，张女士提交某保险公司的保单，证明她为赵先生投保了意外保险。赵先生则将在微信公众号中报名的操作过程在公证处进行了公证。

法院经审理认为，作为微信公众号的运营主体，涉事旅行社虽然辩称张女士自行在公众号发布案涉旅行项目信息，旅行社对案涉旅行项目并不知情，且未收到赵先生的报名定金，但根据查明的事实，该公众号曾多次发布案涉旅行项目信息，并且在赵先生起诉后均已删除，结合赵先生提交的公众号报名过程公证书，可以认定旅行社与赵先生存在事实上的旅游服务合同关系。旅行社作为旅游经营者，应当对旅游者负有安全保障义务。

张女士辩称与旅行社为劳动合同关系，但未提交充分证据予以证明，对此法院不予采信。根据双方之间的钱款往来、利润分成的约定，张女士与旅行社应为合作关系。张女士作为旅行项目的“领队”，可以认定为案涉旅行项目的旅游辅助服务者，对赵先生亦负有安全保障义务。

赵先生作为完全民事行为能力人，应当预见户外探险活动的危险性，并对自身安全尽到更审慎的注意义务，但其在下坑过程中存在一定操作失误，所以对自身损害后果也应承担一定责任。

最终，法院综合各方责任范围、过错程度等因素，判决赵先生自行承担20％的责任，旅行社和领队张女士各承担40％的责任。

旅行社和张女士不服判决，提起上诉。二审法院驳回上诉，维持原判。

切勿因“网络滤镜”忽略潜在风险

《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条规定，旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院予以支持。

北京市房山区人民法院法官表示，旅游活动首先是人的活动，其中最基础也是最重要的是人的健康和安全。对旅游经营者和旅游辅助服务者而言，要严格依法依规经营，在保障游客安全的前提下，为游客提供更愉悦的旅行体验。

旅行社等旅游经营者应当与旅游者签订书面合同，明确约定旅游服务的时间、地点、行程安排等内容，尤其对旅游活动中可能存在的危险，应当以明示方式事先作出说明或警示，例如使用设施、设备的方法，安全防范和应急措施，未向旅游者开放的服务场所，以及不适宜参加相关活动的群体等情形。导游、“领队”等不得擅自更改行程，也不得虚假宣传旅游信息，对具有一定危险性的旅游项目应尽到必要的说明和提示义务。在突发事故导致游客受伤时，旅游经营者及旅游辅助服务者应当立即采取必要的救助措施，防止损伤扩大。

法官表示，没有安全保障的旅行注定是一场不负责任的冒险，追寻“诗和远方”的脚步不能偏离安全红线。旅游者要加强对各类推介宣传的甄别，特别是参加攀岩、漂流、越野等对体力、装备要求较高的专业户外运动时，一定要充分考虑个人身体素质，综合比较旅游线路的成熟度、配套安全保障措施、旅行社的信誉、资质等因素，结合实际情况谨慎选择旅游项目。