直播带货也要带责任

□潘铎印

近年来，以直播带货为代表的网红经济大幅提升相关企业的销售量，降低了企业营销成本，增加了购物新体验，让家电、农产品、食品饮料等行业企业尝到了甜头，也在一定程度上促进了地方经济发展。但也要看到，在利益驱使下，一些直播平台和主播进行虚假宣传、售卖伪劣商品，带货主播乃至头部主播“翻车”事件频出，严重损害消费者利益，影响直播行业持续健康发展，引发社会对直播电商行业现状的广泛讨论。

带货产品出问题，主播和直播间应承担责任。带货直播间和主播直接面向广大消费者，通过生动讲解、演示和互动，激发消费者的购买欲望。信息爆炸的时代，不少消费者面对海量商品，在选择时更倾向于依赖主播的推荐和评价作决定。主播的专业性、信誉度以及个人魅力，能够帮助塑造产品的形象和口碑，在很大程度上影响消费者的购买行为。由此，从影响力和控制力来看，直播间和主播在直播带货中扮演着至关重要的角色，直播间和主播掌握定价权，并赚取较多利润，这是不争的事实。依此来看，直播间和主播就应该对其推荐的产品负责，尤其是头部主播利用自身影响力为商品引流宣传，必须对商品质量负责。

目前，大量头部主播和演艺明星进行直播带货，属于比较典型的作为代言人推介商品的情形，其带货行为受广告法中广告代言人相关规定的约束。还有些带货主播虽未真正取得所带货产品的所有权，但其身份不仅仅是广告代言人或广告主，还具有“代销商”的身份，应视为产品的直接销售者。市场监管部门要加强直播带货行业监管，建立健全监管机制，依法查处侵犯消费者权益的行为，促进直播带货行业健康有序发展。同时，建立网络直播信用评价体系，将虚假宣传、数据造假等不当行为纳入评价体系，对失信者加大惩戒力度，更好地呵护直播经济的良好生态。

乱象屡禁不止，平台难辞其咎。长期来看，一些纵容销售假冒伪劣产品的平台将透支消费者的信任度，导致用户逐渐流失，最终得不偿失。因此要想长远健康发展，平台应承担起监管主体责任，严格过滤用户内容，建立健全商家信用评价机制，真正落实惩戒措施，为消费者营造安全、透明、可信赖的购物环境。直播带货企业、主播们特别是头部主播要履行社会责任，提升职业素养，严格遵守相关的法律规定，真实、准确地介绍商品，维护市场秩序。